Upselling nikdy nebyl snažší
Jako mávnutím čarovného proutku vám chatboti pomohou zvýšit hodnotu každého nákupu. Jakmile návštěvník projeví zájem o konkrétní zboží, plynule přepojí konverzaci na dalšího bota, který doporučí sice dražší, zato však kvalitnější verzi daného produktu. Využijí tak již existujícího zájmu, poskytnou relevantní doporučení, která odpovídá potřebám a preferencím zákazníka a zároveň zvýší hodnotu prodeje pro vaši firmu.
Tip: Zákazník má zájem o pár klasických tenisek, komunikuje s chatbotem, který ho přepojí na dalšího, který ukazuje voděodolné tenisky z veganské kůže, u kterých zaplatí pouze o 500 korun navíc. Na cestě po světě už ho tak nepřekvapí žádný déšť!
Umění cross-sellingu s chatboty
Hledáte jednoduchou ale účinnou strategii jak navýšit hodnotu nákupu?
Znáte to, zákazník zvažuje koupi produktu, ale vy byste mu rádi nabídli i nejrůznější doplňky, které mu pomohou lépe využívat původní produkt a vytěžit z něj maximum. Zákazník určitě ocení váš zájem a rád se k vám příště opět vrátí. I tady může snadno pomoct funkce přesměrování mezi chatboty.
Tip: Představte si, že jste majitelem autobazaru. Váš zákazník při konverzaci s chatbotem projeví zájem o nový sedan. Chatbot po chvíli navrhne přepojení na dalšího bota, který nabízí doplňky a servisní možnosti pro nově zakoupený vůz, například prodlouženou záruku.
Upselling a cross-selling hrají v nákupním procesu klíčovou roli, kterou se nevyplácí podceňovat. V našem článku jsme vám chtěli ukázat efektivní a snadné způsoby, jak si tyto prodejní strategie ulehčit pomocí chatbotů, kteří jsou vám se svými superschopnostmi vždy k dispozici.