Nové ikonky u konverzací

V nové verzi u každé zprávy poznáte, z jakého kanálu k vám přicestovala (nebo kam odcestovala). Budou se vám zobrazovat dvě ikony. V seznamu konverzací vám tyto ikony zase rychle prozradí kanál použitý u poslední zprávy.

Červená ikona s obálkou označuje e-mailovou zprávu. V případě, že máte u návštěvníka uložený e-mail, si můžete zvolit, jestli pošlete odpověď do live chatu (je-li uživatel stále na vašem webu) nebo na e-mail.

Modrá ikona s logem Facebook Messengeru označuje zprávu, která vám byla zaslána z prostředí Facebooku. Pokud odpovíte, zpráva putuje taktéž zpět na Facebook (dostupné zatím pouze pro Beta uživatele).

Díky těmto ikonám budete mít lepší přehled a možnost rozhodnout se, která konverzace má vyšší prioritu. Z našich zkušeností vyplývá, že lidé na e-mailové zprávy neočekávají tak rychlou odpověď, jako v live chatu nebo na Facebooku.