Video nahrávky propojené s konverzacemi

Video nahrávky ve Smartsupp vám umožní snadno rozpoznat vzorce chování návštěvníků na vašem webu. Díky tomu můžete později web optimalizovat a dosahovat tak lepších byznysových výsledků. Nyní navíc uvidíte video nahrávky přímo v konkrétní konverzaci se zákazníkem. Vytěžte z tohoto propojení maximum – níže uvádíme několik případů, kdy vám funkce bude nápomocna:

1. Rychle identifikujte potřeby a preference svých návštěvníků, abyste jim příště mohli nabídnout lepší nákupní zážitek. Jakmile váš web opustí, budete si moci prohlédnout kompletní záznam jejich aktivity na vašem webu.
2. Zjistěte, jak poskytovat návštěvníkům pomoc efektivněji, opravte problémy na webu a optimalizujte zákaznickou zkušenost. Video nahrávky propojené s live chatem vám ukážou kde, kdy a jak konkrétní uživatel narazil na problém, takže můžete další podobné situaci v budoucnu zabránit – bude přesně vědět jak přesně nastala a moci provést nutné kroky jako třeba úpravy stránky vedoucí k jejímu předejití. Nemusíte se spoléhat na zákaznickou zpětnou vazbu.
3. Benefitujte ze snazší identifikace kvalitních zákazníků – těch, s nimiž jste v minulosti konverzovali a je tak pravděpodobné, že u vás nakoupí znovu. Využijte znalostí o tom, co je zajímá při nakupování nejvíce.