Machen Sie sich bereit zur neuen Version von Smartsupp zu wechseln.

Wir sind im Begriff das neue Smartsupp zu launchen. Womit können Sie rechnen?

Wir haben einiges für Sie vorbereitet. Nicht nur die Chat-Box, auch das Dashboard wurde komplett verändert. Was können Sie von dem aufpolierten Produkt erwarten? Wir werden die Änderungen graduell kundenbezogen einführen, so dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und wir Sie zu Frieden stellen können. Wir beginnen am 17.6. Lassen Sie uns die wesentlichen Änderungen genauer ansehen.

Neues Dashboard

Unterhaltungen sind in Kategorien aufgeteillt

Unterhaltungen sind das Salz in der Suppe bei Smartsupp. Aus diesem Grund werden diese sofort nachdem Einloggen sichtbar. Somit können Sie sich ganz auf Ihre Kunden fokussieren. Unterhaltungen sind ab jetzt in “offene” und “abgeschlossene” innerhalb eines Tabs unterteilt.
Falls Sie in einem Team arbeiten, werden Sie die Funktion eine Unterhaltung an einen anderen Agenten weiterzureichen sehr zu schätzen wissen.

E-Mail Integration

Die E-Mail Integration befindet sich bereits in der Pilotphase. Das bedeutet, dass offline Nachrichten auf dem Dashboard angezeigt werden und dort auch direkt beantwortet werden können! Nicht schlecht, oder? Der Agent wird eine E-Mail über jede offline Nachricht erhalten.

Finden Sie Ihre Besucher in der Besucherliste

Keine Sorgen, wir haben die Besucherliste nicht vergessen. Diese wurde gleich an zweite Stelle gesetzt und neu aufgezogen. Nach Ihren Besuchern zu browsen und diese besser kennen zu lernen ist somit noch einfacher.

Neue Chat-Box

Der neue elegante Look für die Chat-Box ist beeindruckend. Aber das Design ist nicht alles was wir verbessert haben.

Teilen von Dateien

Wir glauben, dass wir Sie mit der Möglichkeit zu Frieden zu stellen Dateien vom Dashboard und der Chat-Box aus teilen zu können.

Persönlichere Unterhaltungen

Wir haben ebenfalls einige Emojis hinzugefügt, um die Kommunikation mit Ihren Kunden noch persönlicher zu machen. Deshalb legen wir Wert darauf, das Foto und den Namen des Betreibers in der Kopfzeile anzuzeigen. Es wird nicht mehr länger möglich sein den Namen und das Logo der Firma festzulegen.

Änderungden der API

Wir versuchen die Einstellungen des gesamten Widgets zu vereinfachen und haben einige API Funktionen entfernt. Falls Sie API Funktionen verwenden sollten, so bitten wir Sie sich die folgenden Zeilen genau durchzulesen, damit Sie im Bilde davon sind was sich ändert.