Utiliza el poder del chat en vivo para impulsar las ventas en línea
Un sitio web sin chat en vivo es como una tienda física sin dependiente: ¿Listo para hablar sobre negocios?
Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
Personalizado. Receptivo. Intuitivo.
Ponte en contacto con tus visitantes e impulsa las ventas en línea
Ofrece un servicio de atención al cliente en el que todos salgan ganando, con un soporte humano y un chatbot que estarán ahí para tus visitantes en cada paso del camino, el chat en vivo de Smartsupp agiliza tu negocio.
Toda la comunicación con tus visitantes en un solo lugar
Soporte de chat en vivo
La caja de chat es el lugar donde ocurre la magia: ponte en contacto con tus visitantes directamente, ofrece respuestas rápidas, multiplica las conversaciones con tus visitantes y ofrece una atención de primera calidad mientras mejoras las tasas de conversión.
Integración del sitio web y Facebook
Aumenta tus ventas en línea a través de la conversación humana y el chatbot sin problemas, a través de tu sitio web y Facebook Messenger para facilitar la interacción con los clientes y visitantes.
Integración del correo electrónico y notificaciones
Conecta tu correo electrónico con el chat web de Smartsupp para centralizar las respuestas a toda la comunicación con los visitantes dentro de tu panel de control; activa las notificaciones de correo electrónico para ver las conversaciones perdidas cuando te desconectas.
Personalizable. Adaptable. Pragmático.
Comunica con tus visitantes simplemente y con rapidez
Información sobre los visitantes e historial de conversaciones
Recopilación de datos e historial de conversaciones
Accede a los datos de los visitantes. Revisa el historial de conversaciones para ofrecer una asistencia aún mejor y potenciar la experiencia general del usuario.
Lista de visitantes
Lleva un registro de todos los visitantes de tu sitio web. Obtén información sobre cuántas veces han visitado tu sitio web, de qué fuente han venido y mucho más. Incluso puedes contactar directamente con los visitantes y ofrecerles un descuento o ayuda.
Grabaciones de vídeo
Fíjate de los puntos débiles de tu sitio web con grabaciones de vídeo de visitantes que se relacionan con su correspondiente mensaje de chat en vivo. Mejora la experiencia del visitante viendo realmente dónde tu sitio puede necesita actualizaciones.
Multiplica la eficacia de tu atención al cliente
Trabaja de forma inteligente y mejora las ventas en línea
- Automatización del chatbot
Utiliza un chatbot como filtro para consultas repetitivas o para dar la bienvenida a los visitantes de tu sitio web. Automatiza las respuestas a preguntas frecuentes y atiende a los visitantes que realmente te necesitan. La automatización te ahorrará tiempo y dinero. - Textos abreviados
No pierdas el tiempo escribiendo continuamente las mismas frases. Acelera y automatiza tus respuestas en el chat. Crea atajos a partir de respuestas repetitivas y utilízalos a lo largo de la conversación. Puedes crear atajos tanto de equipo como personales para cubrir las necesidades de todos tus agentes.
Nuevo
Asistente de compras
Conoce a Smartsupp Mira AI, tu propio asistente de compras que aprende sobre tu negocio y mejora la satisfacción del cliente brindando asistencia instantánea, recomendaciones de productos, soporte y asesoramiento.
Recomienda productos y servicios
Responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas
Identidad, tono y voz de marca personalizables
Transferencia configurable a un operador humano
Entrenamiento fácil y continuo mediante web scraping y preguntas frecuentes
Aprende sobre tus productos directamente desde tu feed de productos
Los números son la prueba: nuestros clientes confían en los resultados
- +397% tasa de conversión
- 150 interacciones mensuales del chatbot
- 95% índice de satisfacción
"La conversación es la clave: el chat en vivo ofrece una mayor tasa de conversión. Conseguimos un 379% más de ventas con los visitantes que utilizaron el chat frente a los que no lo hicieron."
Jan Houdek
Director General y propietario de Dokonalá Káva
- 60% de la comunicación gestionada por chat
- ½ de su jornada laboral ahorrada con chatbot
- 30% de las consultas que recibieron resueltas por chatbot
"El chatbot de Smartsupp nos ayuda a ahorrar ½ de una jornada laboral por agente y resuelve el 30% de las consultas de nuestros clientes."
Šárka Kaiserová
Director de Operaciones, Legal y Procesos
- 20% de la comunicación por chat
- 30 personas pueden compartir la carga de trabajo
- 9h al día con el estado en línea "On" a través del chat
"El chatbot de Smartsupp funciona en nuestro sitio web 24/7, lo que ahorra mucho tiempo al servicio de atención al cliente."
Tomáš Linhart
Gerente de proyecto
- 150 conversaciones diarias
- 3000 visitas diarias
- 40% de las consultas resueltas por chatbot
"Durante la temporada alta, tenemos 150 conversaciones al día. El chat nos da tiempo suficiente para responder. No hay presión para responder como en una llamada telefónica".
Irena Žirovnická
Gerente de atención al cliente
Funciona muy bien en todas las plataformas principales
Utiliza nuestras integraciones listas para usar en plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web
Prueba el chat en vivo ahora