Elige el plan que se adapte a tus necesidades
Free
Ideal para individuos que desean mejorar los objetivos de su sitio web con Chat en Vivo.
- Chat en vivo
- Integración de FB Messenger
- Mensajes automáticos
- Agentes ilimitados
Standard
Para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente mediante el chat.
facturado anualmente
- Chatbots para automatizaciones
- Chatbots para la generación de contactos
- Estadísticas básicas
- Horario de oficina
- Evaluación de la satisfacción del cliente
- Atraer a los visitantes
Pro
Diseñado para pequeños equipos de soporte y ventas que buscan mejorar la eficiencia.
facturado anualmente
- Equipos de agentes
- Roles de usuario
- Multilingüe
- Segmentación automática
- Opciones de marca avanzadas
- Estadísticas de equipo avanzadas
Ultimate
Perfecto para equipos que requieren capacidades avanzadas de soporte y ventas.
facturado anualmente
- Chatbot de interacción con IA
- Chatbot creado por especialistas
- Gestor de cuentas asignado
- Integración de Whatsapp
- API & exportación de datos
- Pago por transferencia bancaria
Asistente de compras
Conoce a Smartsupp Mira AI, tu propio asistente de compras que aprende sobre tu negocio y mejora la satisfacción del cliente brindando asistencia instantánea, recomendaciones de productos, soporte y asesoramiento.
Recomienda productos y servicios
Responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas
Identidad, tono y voz de marca personalizables
Transferencia configurable a un operador humano
Entrenamiento fácil y continuo mediante web scraping y preguntas frecuentes
Aprende sobre tus productos directamente desde tu feed de productos
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Funciones básicas
Funciones de equipo avanzadas
Funciones inteligentes de IA
Chatbot e interacción
Análisis
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Integración y canales
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Preguntas más frecuentes
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¿Cómo se contabilizan las conversaciones de chat en vivo?
Una conversación de chat en vivo es cualquier conversación entre tu visitante y el agente. Sólo los mensajes de tus visitantes, a los que respondes, se cuentan como conversaciones de chat en vivo. Puedes controlar el número de conversaciones utilizadas en la parte superior de tu panel de control. El límite de conversaciones de chat en vivo se renueva cada mes. Puedes aumentarlo y comprar conversaciones adicionales a través de tu panel de control en cualquier momento para proporcionar un soporte rápido y sin problemas a tus visitantes.
¿Cómo se cuentan las conversaciones de chatbot?
Una conversación de chatbot es cualquier conversación entre tu visitante y el chatbot. Puedes controlar el número de conversaciones utilizadas en la parte superior de tu panel de control. El límite de conversaciones del chatbot se renueva cada mes. Puedes aumentarlo y comprar conversaciones de chatbot adicionales a través de tu panel de control en cualquier momento para proporcionar una asistencia rápida y sin problemas a tus visitantes. Lee más sobre las conversaciones de chatbot en este artículo.
¿Qué pasa cuando se me acaban las conversaciones?
Puedes controlar el número de conversaciones utilizadas en la parte superior de tu panel de control. También te notificaremos por correo electrónico cuando alcances ciertos límites. El límite de conversaciones se renueva cada mes. Puede aumentarlo y comprar conversaciones de chat en vivo adicionales a través de tu panel de control en cualquier momento para proporcionar un soporte rápido y sin problemas a tus visitantes.
¿Mi suscripción se renovará automáticamente?
Una vez que añadas tu tarjeta a nuestro sistema, no tendrás que preocuparte de tus próximos pagos. El pago se deducirá automáticamente según tu período de facturación (mensual o anual). Puedes obtener más información sobre la renovación automática aquíí.
¿Qué tipos de tarjetas aceptan?
Aceptamos pagos a través de Stripe que admite las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.
Mi pago no se ha realizado correctamente. ¿Qué debo hacer?
Si el pago falla, asegúrate de que no tienes un límite para las transacciones en línea y de que tu tarjeta sigue siendo válida. A continuación, intenta borrar las cookies y los datos del sitio en tu navegador: ¡eso puede hacer maravillas! Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia en: support@smartsupp.com
¿Ofrecen algún descuento?
Con nuestros paquetes anuales puedes ahorrar hasta un 30%. De vez en cuando también ofrecemos descuentos durante promociones especiales. Encontrarás información sobre estos descuentos en nuestro sitio web, en nuestro boletín y en las notificaciones de tu panel de control.
¿En qué moneda puedo pagar?
Estamos abiertos a usuarios de diferentes países, por lo que ofrecemos pagos en cuatro monedas: CZK, EUR, USD y PLN.
¿Cómo puedo cambiar mi moneda?
Para cambiar de moneda, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de tu panel de control y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo bajar de categoría mi paquete?
Si deseas reducir la categoría de tu paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de tu panel de control. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!
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Preguntas frecuentes sobre Mira IA
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¿Cómo se cuentan las conversaciones de Mira IA?
Una conversación de Mira IA es cualquier interacción entre tu visitante y el asistente de compras de IA. Las nuevas sesiones, incluso si provienen del mismo usuario, se cuentan por separado. Puedes seguir el número actual de conversaciones en la parte superior de tu panel de control. El límite se reinicia cada mes. Puedes adquirir conversaciones adicionales o aumentar tu límite en cualquier momento a través de tu panel de control para garantizar un soporte fluido y eficiente para tus visitantes.
¿Puedo probar Mira IA de forma gratuita?
Ofrecemos una prueba gratuita de Mira IA para que puedas probar todas sus funciones y ver cómo se desempeña en escenarios reales antes de tomar una decisión. Puedes actualizar a la versión completa en cualquier momento.
¿Es posible comprar Mira IA como un producto independiente?
Sí, puedes optar por usar Mira IA como un producto independiente. Aún tendrás acceso a la versión gratuita de Smartsupp Live Chat, y podrás actualizar en cualquier momento durante tu suscripción.
¿Qué pasa si se me acaban las conversaciones?
Puedes monitorear el número de conversaciones de Mira IA que has utilizado en la parte superior de tu panel de control. También te notificaremos por correo electrónico cuando alcances ciertos límites. El límite mensual de conversaciones se restablece automáticamente. Puedes ajustarlo y comprar conversaciones adicionales en cualquier momento a través de tu panel de control.
¿Existen límites para las pruebas de Mira IA?
Sí, hay límites de uso razonable para probar y configurar Mira IA a través del panel de control, así como para el tamaño de los feeds de productos y la extracción de datos del sitios web, con el fin de prevenir el uso indebido y el fraude. Si alcanzas alguno de estos límites, por favor, contáctanos en support@smartsupp.com y estaremos encantados de asistirte.
¿Se renovará automáticamente mi suscripción?
Una vez que añadas tu tarjeta a nuestro sistema, no tendrás que preocuparte por los próximos pagos. El pago se deducirá automáticamente según tu período de facturación (mensual o anual). Puedes leer más sobre la renovación automática aquí.
¿Qué tipos de tarjetas aceptamos?
Aceptamos pagos a través de Stripe, que admite las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.
Mi pago no se ha realizado correctamente. ¿Qué debo hacer?
Si tu pago ha fallado, asegúrate de que no tienes un límite para las transacciones en línea y de que tu tarjeta sigue siendo válida. A continuación, intenta borrar las cookies y los datos del sitio en tu navegador: ¡puede hacer maravillas! Si el problema persiste, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en: support@smartsupp.com.
¿En qué monedas puedo pagar?
Estamos abiertos a usuarios de distintos países, por lo que ofrecemos pagos en cuatro monedas: CZK, EUR, USD y PLN.
¿Cómo puedo bajar de versión del paquete?
Si deseas bajar de tu versión del paquete, por favor, contacta a nuestro soporte a través del chat en tu panel de control. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!
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