Használja az élő csevegés erejét az online eladások növelésére

Egy élő csevegés nélküli webhely olyan, mint egy hagyományos üzlet bolti eladó nélkül – készen áll az üzletről beszélni?

Kezdje el az élő chat használatát még ma

A magyar webáruházak és weboldalak legnépszerűbb chat-megoldása

SZEMÉLYRE SZABOTT. RESZPONZÍV. INTUITÍV.

Könnyen kapcsolatba léphet a látogatókkal, és növelheti az online értékesítést

Nyújtson mindenki számára előnyös ügyfélszolgálatot emberi és chatbot-támogatással, amely a webhely látogatóinak minden lépésben rendelkezésére áll – a Smartsupp élő csevegése segíti vállalkozását.

Egyesítse a többcsatornás csevegéseket egyetlen irányítópulton

Élő chat támogatás

A chat doboz az, ahol a varázslat megtörténik – közvetlenül kapcsolatba léphet a látogatóival, gyors válaszokat adhat, több feladatot is képes elvégezni a látogatói beszélgetésekben, prémium támogatást nyújthat, miközben javítja a konverziós arányokat.

Weboldal és Facebook integráció

Növelje online eladásait emberi és chatbotos beszélgetésekkel, zökkenőmentesen a webhelyén és a Facebook Messengeren keresztül, hogy megkönnyítse az ügyfelekkel és látogatókkal való kapcsolatba lépést.

E-mail integráció és értesítések

Csatlakoztassa e-mailjeit a Smartsupp webes csevegéséhez, hogy egy helyen kezelje a válaszokat az összes látogatói kommunikációra az irányítópulton belül – aktiválja az e-mail értesítéseket, hogy megtekinthesse az elmulasztott beszélgetéseket, amikor offline állapotban volt.

Testreszabható. Alkalmazkodó. Gyakorlatias.

Maradjon nyugodt – rugalmas ügyfél kommunikáció

Testreszabható widget

Legyen márkája jelen a gyakorlatban is, hogy elősegítse a márka ismertséget, még a chaten is. Szabja testre a színeket és az üzeneteket, ossza meg a fájlokat, és tegye elérhetővé a csevegést több nyelven.

Kapcsolatfelvételi űrlap

Gyűjtsön megbízható potenciális ügyfeleket azáltal, hogy tárolja azon látogatók e-mail címeit és elérhetőségeit, akik érdeklődnek az Ön termékeinek megvásárlása iránt – soha ne hagyjon ki egy csevegést, maradjon kapcsolatban, és kommunikáljon könnyedén.

Élő chat mobil alkalmazásunk!

Maradjon kapcsolatban a látogatókkal az asztali számítógépen vagy útközben is, és soha ne hagyjon ki egy jó értékesítési lehetőséget – az élő csevegés praktikus és mindig elérhető lesz a Smartsupp mobil alkalmazással.

Merüljön el a kulcsfontosságú látogatói információkban és előzményekben

Adatgyűjtés és beszélgetés előzmények

Az alapvető és haladó látogatói adatok elérése a látogatói információs panelen és a Smartsupp API-dokumentációján keresztül érhető el. Merüljön el a beszélgetési előzményekben, hogy jobb segítséget nyújtson és javítsa az általános felhasználói élményt.

Látogatói lista

Tudjon meg többet a webhely összes látogatójáról, hogy hányszor látogatták meg, milyen forrásból érkeztek stb. Akár közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a látogatókkal, hogy még jobban elkötelezhesse őket és segítséget ajánlhasson.

Videófelvételek

Tekintse meg webhelye vakfoltját a látogatói munkamenet-felvételekkel, amelyek a megfelelő élő csevegési üzenettel párosulnak. Optimalizálja a látogatói élményt azáltal, hogy ténylegesen megtalálja, hol lehet szükség frissítésekre a webhelyén.

Integrálja a csapat ügyfélszolgálati erőfeszítéseit az élő chaten

Ügynök csoportok

Hozza ki a legtöbbet ügyfélszolgálati lehetőségeiből csapata élő csevegési támogatási erőfeszítéseinek egyesítése révén. Ossza meg a csevegéseket csapata között, és dolgozzon egyetlen irányítópulton, hogy mindenki szinkronban legyen.

Csapatteljesítmény-statisztika

Figyelje és folyamatosan javítsa ügyfélszolgálatát. Állítson be célokat ügynökei számára, kövesse nyomon a konverziós arányokat a Google Analytics segítségével, és értékelje csapata általános teljesítményét.

Beszélgetés címkézése

Kategorizálja és rendszerezze a csevegéseket, hogy nyomon követhesse az összes ügyfélkommunikációt – nézze meg, mely témák ismétlődnek meg leginkább az ügyfélszolgálat javítása érdekében, és továbbra is találjon új módokat a látogatók által leginkább keresett cikkek kínálatára.

Dolgozzon okosan és javítsa az online értékesítést

Chatbot elkötelezettség és automatizálás
Használja a chatbotot első szűrőként és fogadóbizottságként, hogy üdvözölje a látogatókat az élő chaten, és azonosítsa a minőségi látogatókat. Automatizálja a GYIK-et, nyújtson segítséget, és jelenítsen meg látogatói listákat a chatboton keresztül, hogy időt és erőforrásokat takarítson meg.
Gyorsbillentyű szövegek
Ne vesztegesse az idejét gépíróként. Üdvözölje ügyfeleit, és rendezze le a leggyakrabban előforduló kérdéseket az előre megtervezett szöveges gyorsbillentyűkkel. Hozzon létre személyes és csapat gyorsbillentyűket ügynökei összes igényeihez.

Tudjon meg többet az automatizálásról

Vásárlási asszisztens

Ismerd meg a Smartsupp Mira AI-t, a saját vásárlási asszisztensedet, amely megtanulja az üzleted működését, és azonnali segítségnyújtással, termékajánlásokkal, támogatással és tanácsadással javítja az ügyfél-elégedettséget.

Termékeket és szolgáltatásokat ajánl
A gyakori és technikai kérdések akár 80%-ára is válaszol
Testreszabható identitás, hangnem és márkahang
Konfigurálható átadás egy emberi operátornak
Könnyű és folyamatos képzés web scraping és GYIK segítségével
Közvetlenül a termékfeededből tanulja meg a termékeidet

Ki akarom próbálni Többet a Mira AI-ról

A számok a bizonyíték–ügyfeleink megbíznak az eredményekben

+397% konverziós arány
150 chatbot interakció havonta
95% elégedettség

"A beszélgetés a kulcs-az élő chat magasabb konverziós arányt eredményez. 379%-kal több eladást tudtunk elérni azokkal a látogatókkal, akik használták a chatet, mint azokkal, akik nem használták."