Gebruik de kracht van live chat om online verkoop te stimuleren

Een website zonder live chat is als een winkel zonder winkelbediende - klaar om over zaken te praten?

Begin vandaag nog met het gebruik van live chat

Voorbeeld van een eenvoudig live chatgesprek

Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites

Persoonlijk. Responsief. Intuïtief.

Maak echt contact met bezoekers en stimuleer online verkopen

Lever win-win klantenservice met menselijke en chatbot ondersteuning die er voor uw websitebezoekers zal zijn bij elke stap van de weg-Smartsupp live chat stroomlijnt uw bedrijf.

Verenig multi-channel chats op één dashboard

Live chat ondersteuning

De chatbox is waar de magie gebeurt - kom direct in contact met uw bezoekers, bied snelle antwoorden, multi-task uw bezoekersgesprekken, en lever premium ondersteuning terwijl u de conversie verbetert.

Integratie van website en Facebook

Verhoog uw online verkoop door menselijke en chatbot gesprekken naadloos via uw website en Facebook Messenger om de interactie met klanten en bezoekers te vergemakkelijken.

E-mail integratie en meldingen

Verbind uw e-mail met Smartsupp’s webchat om antwoorden op alle bezoekerscommunicatie te centraliseren binnen uw dashboard - activeer e-mailmeldingen om gemiste gesprekken te zien wanneer u offline ging.

Aanpasbaar. Aanpasbaar. Pragmatisch.

Blijf ontspannen-flexibele klantencommunicatie

Aanpasbare Widget

Wees uw merk in aanwezigheid en in de praktijk om merkbekendheid te helpen genereren, zelfs op de chat. Pas kleuren en berichten aan, deel bestanden en maak het aanpasbaar aan meerdere talen.

Contactformulier

Verzamel betrouwbare leads door e-mailadressen en contactgegevens op te slaan van bezoekers die geïnteresseerd zijn in het kopen van uw producten - mis nooit meer een chat, blijf in contact en communiceer met gemak.

Onze Live Chat Mobile App!

Blijf in contact met bezoekers op de desktop of onderweg en mis nooit een goede verkoopkans - uw live chat is handig en toegankelijk in de palm van uw hand met de mobiele app van Smartsupp.

Duik in belangrijke bezoekersinzichten en geschiedenis

Gegevensverzameling en conversatiegeschiedenis

Krijg toegang tot basis en geavanceerde bezoekersgegevens via het bezoekersinfopaneel en Smartsupp’s API documentatie. Duik in de conversatiegeschiedenis om betere hulp te bieden en de algemene gebruikerservaring te verbeteren.

Bezoekerslijst

Blijf op de hoogte van alle bezoekers op uw website, hoe vaak ze zijn geweest, van welke bron ze kwamen en meer. U kunt zelfs rechtstreeks contact opnemen met bezoekers om hen verder te betrekken en hulp te bieden.

Video-opnamen

Bekijk de blinde vlekken van uw website met [session recordings] van bezoekers (https://www.smartsupp.com/video-recordings/ “Session recordings”) die worden gekoppeld aan het bijbehorende live chat-bericht. Optimaliseer de bezoekerservaring door daadwerkelijk te zien waar uw site mogelijk moet worden bijgewerkt.

Integreer de klantenservice van uw team in live chat

Teams van medewerkers

Haal het meeste uit uw klantenservice door de inspanningen van uw team voor live chatondersteuning te bundelen. Verdeel chats over uw team en werk op één dashboard zodat iedereen op één lijn zit.

Statistieken over teamprestaties

Bewaak en verbeter uw klantenservice voortdurend. Stel doelen voor uw medewerkers, monitor conversiepercentages met Google Analytics en scoor de algemene prestaties van uw team.

Taggen van gesprekken

Categoriseer en organiseer chats om alle klantcommunicatie te volgen - zie welke onderwerpen het meest terugkeren om de klantenservice te verbeteren en nieuwe manieren te blijven vinden om de items aan te bieden die uw bezoekers het meest zoeken.

Werk slim en verbeter online verkopen

Chatbot Betrokkenheid en Automatisering Gebruik de chatbot als eerste filter en receptie om bezoekers op live chat te begroeten en kwaliteitsbezoekers te identificeren. Automatiseer FAQ’s, bied hulp en geef bezoekerslijsten weer via de chatbot om tijd en middelen te besparen. * Snelteksten Verspil geen tijd als typist. Begroet uw klanten en hergebruik teksten die u het meest gebruikt met vooraf ontworpen tekstsnelkoppelingen. Maak persoonlijke en teamsnelkoppelingen voor alle behoeften van uw medewerkers.

Meer informatie over automatisering

Winkelassistent

Maak kennis met Smartsupp Mira AI, je eigen shopping-assistent die jouw bedrijf leert kennen en de klanttevredenheid verbetert door directe assistentie, productaanbevelingen, ondersteuning en advies te bieden.

Aanbevelen van producten en diensten
Beantwoordt tot 80% van de veelgestelde en technische vragen
Aanpasbare identiteit, toon en merkstem
Configureerbare overdracht naar een menselijke operator
Eenvoudige en doorlopende training via web scraping en FAQ's
Leert over jouw producten rechtstreeks vanuit je productfeed

Ik wil proberen Winkelassistent

Het bewijs zit in de cijfers - onze klanten vertrouwen op de resultaten

+397% conversiepercentage
150 maandelijkse chatbotinteracties
95% tevredenheidsbeoordeling

"Conversatie is de sleutel-live chat levert een hoger conversiepercentage op. We konden 379% meer verkopen realiseren met bezoekers die chat gebruikten versus degenen die dat niet deden."

Jan Houdek

CEO en eigenaar van Dokonalá Káva

Lees de casestudie

60% van de communicatie verloopt via chat
½ werkdag wordt bespaard met chatbot
30% van de vragen opgelost door chatbot

“De chatbot van Smartsupp helpt ons een halve werkdag per agent te besparen en lost 30% van de vragen van onze klanten op.”

Šárka Kaiserová

Directeur Operations, Legal en Process

Lees de casestudie

20% van de communicatie verloopt via chat
30 mensen verdelen de werklast
9 uur per dag online chatten

“De chatbot van Smartsupp draait 24/7 op onze website, waarmee de klantenservice veel tijd wordt bespaard.”

Tomáš Linhart

Projectleider

Lees de casestudie

150 gesprekken per dag
3000 bezoeken per dag
40% van de vragen opgelost door chatbot

“In het hoogseizoen hebben we zo’n 150 gesprekken per dag. In tegenstelling tot een telefoongesprek, biedt de chat ons voldoende tijd om te reageren.”