Warszawskie Targi ehandlu to największe wydarzenie e-commerce w Europie środkowej. Tegoroczna, piętnasta, warszawska edycja zgromadziła ponad 4000 uczestników i ponad 130 wystawców. Nie mogło więc zabraknąć tam Smartsupp, ulubionego czatu polskich sklepów internetowych.
Udział w wydarzeniu oznaczał dużo pracy i przygotowań, mieliśmy okazję zaprezentować m.in. naszą nową ściankę (zobacz zdjęcie wyżej!), również po raz pierwszy użyliśmy materiałów marketingowych w języku polskim. Podczas Targów mieliśmy okazję spotkać na żywo naszych obecnych partnerów, m.in. Shoper, a także nawiązać nowe partnerstwa z innymi polskimi platformami e-commerce, aby zbudować jeszcze więcej integracji czatu z istniejącymi platformami.
Ku naszemu zaskoczeniu, byliśmy jedynym dostawcą usługi live chat obecnym na targach.
Zaprezentowaliśmy nasze rozwiązanie właścicielom sklepów internetowych, oraz, co najcenniejsze,spotkaliśmy się z naszymi obecnymi klientami, którzy podzielili się z nami opinią na temat Smartsupp. Przeprowadziliśmy nawet kilka krótkih wywiadów z naszymi klientami z Polski, które niebawem umieścimy na blogu. Ogromnie ucieszyło nas to, że klienci chętnie z nami rozmawiają, dzieląc się swoimi spostrzeżeniami. Jednym z najważniejszych z nich było to, że używanie Smartsupp na stronie zwiększyło sprzedaż i sprawiło, że klienci komunikują się ze sklepem chętniej niż poprzez telefon lub maila.
W tegorocznych targach wzięło udział czesko-polskie trio, którego członkowie na co dzień zajmują się zupełnie innymi sprawami w Smartsupp, Vladimir - współzałożyciel Smartsupp, Vojta - UX/UI designer i Zosia - customer hero dla Polski i Francji. Dzięki temu mogliśmy kompleksowo przedstawić Smartsupp naszym obecnym i przyszłym klietom, reprezentując różne punkty widzenia.
Obecność licznych platform e-commerce na targach utwierdziła nas w przekonaniu, że podjęliśmy dobry kierunek oferując jak największą liczbę integracji dla popularnych platform internetowych, z naciskiem na łatwość instalacji Smartsupp po stronie użytkownika.
O słuszności uczestnictwa w targach ehandlu świadczy fakt, że rozdaliśmy wszystkie ulotki, nie przywieźliśmy z powrotem ze sobą naszej domowej śliwowicy (lokalny alkohol z czeskich Moraw, chętnie próbowany przez naszych klientów i partnerów) oraz to, że zarejestrowaliśmy sporo nowych klientów w Smartsupp, właśnie dzięki promocji na warszawskich targach ehandlu. Do zobaczenia podczas następnej edycji!