Spis treści
Czy właśnie utworzyłeś nowe konto i zainstalowałeś Smartsupp na swojej stronie? Świetnie! Chcielibyśmy przedstawić pięć przydatnych funkcji, które pomogą zwrócić uwagę Twoich klientów.
Czatboty
Czatboty są świetnym narzędziem do szybkiego zwiększania sprzedaży, więc nie musisz się ich obawiać. Ich konfiguracja jest szybka i łatwa. Za pomocą kilku kliknięć możesz stworzyć nowego czatbota, który będzie aktywnie angażował się w kontakt z klientami. Chcesz zaproponować specjalną ofertę, nawet kiedy jesteś offline, lub wreszcie przestać w kółko odpowiadać na te same pytania? Aktywuj czatbota!
W wypadku powtarzających się pytań możesz również skorzystać z naszego nowego FAQ czatbota, który automatycznie odpowie na aż pięć najczęściej zadawanych pytań klientów. Więcej informacji na temat FAQ czatbota znajdziesz w tym artykule.
Czatboty pozwalają Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu, a jeśli pytanie jest bardziej skomplikowane, zawsze możesz dołączyć do rozmowy i wysłać odpowiedź.
Skróty
Często się zdarza, że klienci wielokrotnie zadają te same pytania. Nasze skróty pomogą Ci odpowiadać szybciej i sprawniej. Odpowiedzi możesz przygotować z wyprzedzeniem, a następnie w razie potrzeby wysłać skrót za pomocą zaledwie dwóch kliknięć. Wystarczy tylko wpisać ukośnik „/”, nazwę skrótu i nacisnąć Enter. Skróty można dodawać i edytować w ustawieniach.
Nasze wskazówki dotyczące używania skrótów wraz z przydatnymi przykładami znajdziesz w tym artykule.
Analizy danych i klientów
Dzięki Smartsupp możesz zbierać przydatne dane o klientach - jakie strony przeglądali Twoi odwiedzający, ile pieniędzy wydali na Twojej stronie, ile razy odwiedzili Twoją stronę itp.
Jeśli korzystasz z jednej z popularnych platform, takich jak WordPress, Prestashop, Shoptet, Shopify itp., możesz użyć naszą wtyczkę, która automatycznie połączy Twoja bazę danych klientów z Smartsupp.
Jeśli nie korzystasz z żadnej z wymienionych platform, informacje o klientach możesz do swojego konta dodać ręcznie. Wystarczy postępować według tego tutorialu.
Sprawdź co wszystko możesz się dowiedzieć o swoich klientach nawet bez połączenia z platformą czy systemem wewnętrznym.
Formularz kontaktowy
Czy chcesz mieć zawsze możliwość wysłania odpowiedzi na wiadomość klienta? Nasz formularz kontaktowy umożliwia zbieranie informacji o kliencie (imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu). Dzięki tej funkcji możesz odpowiadać odwiedzającym nawet gdy opuszczą Twoją stronę. Aktywacja formularza jest szybka i łatwa, wystarczy otworzyć ustawienia okna czatu i wybrać, jakie informacje klienci powinni podać zanim się z Tobą skontaktują. d choose what information you’d like to collect.
Aplikacje mobilne
Bądź dostępny dla swoich klientów zawsze, kiedy Cię potrzebują. Dzięki powiadomieniom w aplikacji mobilnej nie przegapisz żadnej rozmowy. Możesz pobrać aplikację dla systemu Android lub iOS i rozmawiać z klientami nawet gdy jesteś w drodze.