Spis treści
Wyobraź to sobie…
Wchodzisz do dużego, pięknego sklepu z niezliczonymi towarami wyeksponowanymi wzdłuż każdej ściany. Sklep ten przypomina miraż, coś w rodzaju obfitego i wyszukanego labiryntu oferującego nieskończoną liczbę opcji materiałowych wyspecjalizowanych do twoich potrzeb - wszystkie potencjalnie satysfakcjonujące - ale także rozczarowujące, jeśli wybierzesz coś, czego nie chciałeś lub nie potrzebowałeś. Samodzielnego znalezienie odpowiedniej opcji wydaje się niedorzeczne, więc postanawiasz znaleźć pomoc. Gdy idziesz labiryntem alejek, twój strach przed koniecznością poruszania się po tym luksusowym i prawie zbyt dużym sklepie zaczyna się kumulować - mówisz sobie: gdzie do cholery jest sprzedawca? Dosłownie potrzebuję kogoś, z kim mógłbym porozmawiać, aby wiedzieć, że dokonuję właściwego wyboru produktu.
Gdy bez celu wędrujesz przez to gigantyczne i nieprzyjemnie kuszące bogactwo towarów, twoja frustracja bierze górę. I wtedy to do ciebie dociera: Dlaczego przyszedłem do tego sklepu, skoro jest tak wiele innych, praktycznie takich samych?
Jeśli nie masz odpowiedniego czatu internetowego, aby pomóc swoim klientom, z pewnością stracisz wiele cennych możliwości biznesowych.
Gdy skręcasz za kolejny róg alejki, w końcu odczuwasz ulgę, gdy zdajesz sobie sprawę, że patrzysz na wyjście, a ponieważ w pobliżu nadal nie ma sprzedawcy, który pomógłby odpowiedzieć na twoje pytania, kierujesz się prosto do drzwi wyjściowych. Jak na ironię, wychodząc przez wyjście, nie zdajesz sobie sprawy, że właśnie minąłeś przyjazną i kompetentną właścicielkę sklepu, Dolores, która w końcu podnosi głowę z zaplecza, aby sprawdzić sklep. Ale niestety, minęliście się, a zatem nie tylko straciła swoją szansę na sprzedaż. Gdyby tylko Dolores miała sklep internetowy z czatem internetowym, który napędzałby sprzedaż online…
Dlaczego czat internetowy?
Czat internetowy oferuje wiele możliwości sprzedaży dla firm internetowych. Ale jest to również narzędzie do obsługi klienta, które pomaga zacząć rozmowę z odwiedzającymi, z którymi nie możesz spotkać się osobiście. W dzisiejszych czasach brak czatu internetowego w sklepie internetowym jest porównywalny z ogromnym sklepem stacjonarnym bez sprzedawcy. Bez względu na to, jak dobrej jakości są twoje produkty, jak ładnie prezentujesz je na swojej stronie internetowej, a nawet jak dobrze zaopatrujesz swój sklep, jeśli nie masz czatu internetowego, aby pomóc swoim klientom uzyskać pomoc, z pewnością stracisz wiele cennych możliwości biznesowych.
Smartsupp Live chat
Rozwiązanie? Czat internetowy Smartsupp, znany również jako dostawca live czatu, pomaga firmom dostarczać spersonalizowane doświadczenia zakupowe online i zwiększa sprzedaż poprzez połączenie czatu internetowego, chatbotów i nagrań wideo, umożliwiając lepszy kontakt z klientami w celu lepszego określenia ich potrzeb. Głównym graczem, zarabiającym pieniądze i elementem, którego nie można pominąć w tej potężnej kombinacji funkcji, jest czat internetowy. Jest to autostrada komunikacyjna dla odwiedzających na całym świecie, otwierająca drzwi Twojej firmy do nienagannej obsługi klienta. Brak czatu internetowego oznacza mniejszy biznes lub brak biznesu!
Funkcje
Oferując automatyczne wiadomości, nagrania wideo sparowane z czatem internetowym, czatboty, szczegółowe statystyki oraz gotowe integracje i API, live czat Smartsupp ujednolica całą komunikację z odwiedzającymi i klientami w jednym pulpicie nawigacyjnym. Czat internetowy wzmacnia pozycję firm oraz sprawia, że każda interakcja z klientem jest wartościowa. Oto funkcje czatu internetowego od Smartsup:
#1 Automatyczne odpowiedzi - Zaplanuj, kiedy i w jaki sposób angażujesz odwiedzających na swojej stronie. Połączy się z nimi we właściwym momencie. Twórz spersonalizowane automatyczne wiadomości i oferuj pomoc wtedy, gdy Twoi klienci najbardziej jej potrzebują.
#2 Nagrania wideo - nagryaj sesje odwiedzających oraz przeglądaj wiadomościami na live czacie wymieniane między klientami a Twoim zespołem. Pomoże Ci to szybko zidentyfikować ich przyszłe potrzeby i preferencje!
#3 Czatbot - Wykorzystaj czatbota, aby działał jako pierwsza linia filtrowania nowych odwiedzających. Oszczędzaj czas i cenne zasoby dzięki czatbotowi, automatyzując często zadawane pytania.
#4 Integracja z Facebookiem i Google Analytics - Podłącz swój Facebook Messenger do Smartsupp i odpowiadaj na wszystkie wiadomości odwiedzających z jednego pulpitu nawigacyjnego. Użyj Google Analytics, aby śledzić i mierzyć wpływ Smartsupp na współczynniki konwersji i zachowania kupujących.
#4 Szczegółowe statystyki - Zmierz jakość obsługi klienta: Śledź oceny satysfakcji swoich klientów w Smartsupp; wizualizuj głośność czatu i czas odpowiedzi swoich agentów i nie tylko.
#6 Gotowe integracje z API - Skorzystaj z naszych integracji dla platform e-commerce i kreatorów stron internetowych - Smartsupp automatycznie łączy dane klientów i metryki. Możesz także tworzyć własne integracje za pośrednictwem interfejsu API Smartsupp.
Zaimplementuj czat internetowy już dziś!
Podsumowując, dzięki czatowi Smartsupp użytkownicy mogą zarabiać na rozmowach z odwiedzającymi, a także oferować profesjonalną obsługę klienta. Co najważniejsze, właściciele sklepów internetowych mają do dyspozycji wiele zasobów i narzędzi, dzięki którym nigdy nie pozostawiają swoich klientów w potrzebie. Dzięki czatowi internetowemu Twoja firma, Twój zespół obsługi klienta będą się rozwijały, a Twoi klienci będą mieć dostęp do jeszcze lepszej obsługi klienta.
Wypróbuj Smartsupp Live Chat korzystając z naszej w pełni darmowej wersji próbnej. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o live czacie Smartsupp, skontaktuj się z nami pod adresem marketing@smartsupp.com.
Bądź na bieżąco z naszymi nadchodzącymi artykułami z poradami i wskazówkami, które pokażą Ci, jak możesz zwiększyć sprzedaż online dzięki czatowi na żywo Smartsupp.
Do następnego razu, Smartsuppers!